今ではパソコンや携帯電話があれば誰でも簡単にネット上で情報を発信し、掲示板・ブログ・SNSなどのサイトを通じて不特定多数の相手と情報共有や意見交換を行えるまでに、私たちにとってインターネットはますます便利で身近なものになっています。しかし一方で、顔の見えないコミュニケーションの機会が増えたことによって、闇サイト・有害サイトによる被害やインターネットを介した犯罪やトラブルが増加の一途を辿っているのも残念ながら事実です。

不特定多数の人が集まり交流するウェブサイト（コミュニティ）において運営者がその管理を怠れば必ず小さな火種や悪意が生じます。成熟したコミュニティにはある程度の自浄作用（利用者同士の働きかけと協調による問題の沈静化）が期待できますがそれにも限界があります。初めは小さな問題も放置すれば知らぬ間にリスクが高まり、それが噴出した時、サイトや利用者に被害が生じるおそれがあるにもかかわらず、まだ多くの企業やサイト運営者が十分な対策を講じられていないまま、コミュニティと利用者の数は日々増え続けています。

そんな今、インターネット上には、ただ単に便利だとか面白いというだけではなく安全で快適な空間が求められています。掲示板・ブログ・SNSその他各種コミュニティを誰もが安心して利用できるよう健全な状態に保つためには、運営者が責任を持って管理しルール違反や迷惑行為に対処することが重要で、その前提として不特定多数のユーザーからの書き込みや投稿を監視する必要がある。