2011年07月04日
『CIRCUS』でハイアードのサービスが紹介されました。
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ネットの公序良俗を守るＨＰパトロール
ＳＮＳやサイト掲示板など、インターネット上には気軽にコメントなどを書き込みできるサイトも多いが、利用者が増えたことによってトラブルに発展するケースも急増している。こうした問題を未然に防ぐため、投稿内容を監視する仕事が、ホームページ監視や投稿監視といった業務だ。
投稿監視を請け負うハイアード株式会社代表取締役・寺島光男氏によると、５年ほど前から投稿監視の仕事が増えているという。
「弊社では主にウェブサービスを運営している法人が対象です。投稿で成り立つコンテンツの場合、投稿内容を監視する必要がありますが、運営元が24時間監視するのは難しい。そのため、弊社のような代行企業にアウトソーシングしているのです。主な業務は『投稿監視』と『ウェブ調査』。投稿監視はクライアントの運営する掲示板を管理者としてチェックし、必要に応じて投稿を削除します。一方、ウェブ調査は第三者のサイトの巡回調査。例えば『○○に関する書き込みを調べて欲しい』と依頼があれば、あらゆるブログや掲示板など幅広い範囲で調査し、依頼者に報告します。どちらの業務も誹謗中傷や犯罪予告、個人情報の書き込みなど公序良俗に反する内容の取り締まりが多いですね」（寺島氏）
監視の実務を担当するのは基本的にアルバイトだ。
「バイトは学生やフリーターが中心で、時給は都内で１０００円前後が相場です。シフトは実働８時間の３交代制ですが、実質的には応相談ですし、週末もニーズがあるので、ビジネスマンでもバイトが可能です。弊社ではオペレーションセンターで業務をしてもらいますが、他社ではＳＯＨＯなどの在宅求人も出ていますよ。業務上、求人広告は紙媒体よりもネット媒体に出すことが多いです。サイトごとに閲覧頻度や削除対象の基準は異なりますが、慣れれば簡単です」（寺島氏）
