投稿監視・サイト運営・調査代行のハイアード株式会社の社長ブログです。
早いものでもう8月です。そして連日の猛暑…
とくに炎天下のコンクリートジャングルはヒートアイランドで過酷極まりない（＞＜；
冷房というオアシスがなかったら心が折れそうです。。。
さて、ハイアードの投稿監視、運営サポートは、24時間365日、年中無休で行っております。
それが当社の代行サービスをご利用いただく大きなメリットのひとつです。
ウェブサイト（ウェブサービス）を運営する上で、投稿監視やメールサポート等、休日や夜間の
運用体制を構築・維持するのは手間もかかりますし、コスト（人件費）が馬鹿になりません。
また、夏季（お盆）やＧＷ、年末年始など人員を確保しにくい期間も同様です。
そうしたニーズにお応えするのがハイアードのオペレーション代行サービスです。
スポット（必要な期間だけ）のご依頼も承りますのでお気軽にご相談ください。
小規模の案件でしたら、ご依頼から数日で運用を開始できます。
そんなわけで、当社のオペレーションチームには盆も正月もございません！ お疲れ様です。
投稿日：2010年8月6日
半年前の拙ブログでも書きましたが、『Twitter（ツイッター）』が盛り上がっています。
多くの企業や有名人（首相や浜崎あゆみ、つぶやきシローまで）が利用するようになり
各種メディアに取り上げられるなど、Twitter（ツイッター）ブームの到来です。
また、類似サービスも次々と現れ、大手SNSなども同様のコンテンツを取り入れており
こうした“つぶやき系のコミュニケーション・サービス”を「ミニブログ」「マイクロブログ」
と呼んだりするそうです。とはいえ、やはり元祖『Twitter』が圧倒的に有名ですね。
日本に入ってきたのは2年前ですが、APIを利用したソフトウェアや関連サービスが
充実し、流行に敏感なユーザー層から浸透し、いよいよ身近なサービスになりました。
ゆるく繋がってボソっとつぶやくのは、案外日本人の性に合ってるのかもしれませんね。
当社ハイアードでも、Twitterや類似サービスの監視・運用代行のご依頼が増えてます。
つぶやきや返答の監視・抽出、フォロー、フォロワー管理など、Twitterの監視・運用の
外部委託を検討されている企業・代理店のお客様、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
＞Twitterアクセス急成長「750万人」、mixi「1000万人」に迫る│RBB TODAY
▼フォローしている人たちのつぶやきを見て、たまに返信したり、自分もつぶやいたり。
投稿日：2010年4月27日
今に始まったことではありませんが、「YouTube」や「ニコニコ動画」などの
動画共有サービス上においてアニメや漫画などの著作物（画像や映像）が
権利者に無断でアップロードされるケースが後を絶ちません。
＞ 雑誌発売前の「ワンピース」最新話 ネットに違法投稿（産経新聞＠イザ）
こうした投稿は明らかに違法行為ではあるのですが、不特定多数のユーザーが
国内外のいろんなサイトにアップロードを繰り返すため、いわゆるイタチごっこ
になってしまい、著作権を有する出版社なども対応に苦慮しているようです。
当社も違法動画の有人監視と削除を行っていますが、YouTubeやニコ動などは
サイト側の協力（ツール提供）もあってある程度はコントロールが効くものの
海外（とくに中国）の胡散臭いサイトになると対処が難しくなります。
残念ながら、ネット上の違法動画投稿を完全に排除するのは不可能でしょう。
かといって手をこまねいていると、損失が増し、著作権侵害を黙認してしまう
ことになるため、権利者としては何らかのアクションを取らざるを得ません。
フィンガープリント技術を用いて違法動画を自動検出したり、検出した動画に
広告を貼り付けて権利者に還元する仕組みも一部サイトでは運用されてますが
権利者にとってそれが正解と言えるかどうかは、各コンテンツプロバイダーの
収益構造にもよるため何とも言えません。
こうした問題が解決する日はまだ当分先になりそうです。
投稿日：2010年2月16日
某オークションサイトでアバクロのダウンジャケットを落札しました。
ネットオークションはご無沙汰だったのですが、ダウン欲しいな～と
思っていたら、自分好みのジャケットを見つけてしまって、たまらず
入札してしまいました。釣り上がらずに落札できたので良かったです。
『アバクロ』ってブランド名は知っていましたが、「人気がありすぎて
かなり偽物が出回ってる」ということを、落札後に初めて知りました（笑）
オークションサイトも違法な出品などを排除するために有人の監視を
行っているのですが、さすがに真贋判定まではできませんからね。
でも、到着した商品をチェックしたところ、ボタン・鋲・ジッパーなどは
正規品らしく、出品者の実績と評価も高いので、おそらく本物です^^;
たとえよく出来た偽物だったとしても、本物と思い込んでいたい（笑）
ちなみにサイズは「M」にして正解でした（日本人の「L」と同じくらい）
入手しづらいものを手に入れたり、要らない物や余り物を売ったりと
活用すると便利なネットオークションですが、モバイルでいつでも
どこでも手軽に参加できるのでハマったら大変だなぁ。。。
▼Abercrombie & Fitch Kempshall JKT/Navy【M】
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▼私達にもできることがあります。
日本赤十字社 ←ハイチ大地震被害の救援金を受付中（2010/1/29現在）
投稿日：2010年1月29日
2008年6月8日に秋葉原で起きた通り魔事件の初公判が東京地裁で開かれました。
この事件では、加藤智大被告によって7名の尊い命が奪われ、10名が負傷しました。
亡くなられた方のご冥福と、負傷された方の回復をお祈り申し上げます。
初公判で、加藤被告は起訴事実を認め、遺族や被害者に謝罪したそうです。
失われた命は取り戻せませんが、せめて加藤被告が自身の犯した罪の重さを
自覚した上で、なぜこのような凄惨かつ身勝手な犯行をするに至ったのか、
その経緯と心境について自らの言葉で明らかにしてもらいたいと思います。
この事件では、加藤被告が犯行前に“携帯サイトの掲示板”に殺人を予告する
書き込みを行っていたことが知られていますが、その内容は具体的なものでした。
以下は加藤被告が投稿したされる書き込みの一部です。
「秋葉原で人を殺します」
「車でつっこんで、車が使えなくなったらナイフを使います みんなさようなら」
「途中で捕まるのが一番しょぼいパターンかな」
「時間だ 出かけよう」
「酷(ひど)い渋滞」
「秋葉原ついた」
一連の書き込みは危険性が高く、警察に通報されて然るべき内容でした。
しかし当時の毎日新聞の記事によれば、このとき利用者からサイト運営会社に
数十件の連絡があったものの、この会社が土日休みで社員が不在だったため
事件の翌日まで気づかず、警察に通報されることはなかったそうです。
加藤被告は逮捕直後、「書き込みで誰かが止めてくれることを期待していた」
という主旨の供述をしていたそうで、もしサイト運営会社が十分な監視と危機管理
体制を整えており、事件発生の前に警察に情報がもたらされていたとしたら･･･
もしかしたらこの事件の被害を抑えられたかも知れません。
同じようなことは今後も起こりうると思います。悲惨な結果を招いたこの事件を
風化させることなく、教訓として生かしていきたいものです。
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▼私達にもできることがあります。
日本赤十字社 ←ハイチ大地震被害の救援金を受付中（2010/1/28現在）
投稿日：2010年1月28日
今日はすごく寒い。北のほうでは降雪もあるようです。
こういう日は鍋とかおでんが食べたくなりますなぁ（笑）
先週末、【もつ鍋】を食べに行きましたが美味しかったです。
さて、当社では動画の有人監視・巡回も請け負っています。
テレビ番組や映画・アニメの映像とか、著作権を侵害して
違法にアップされている動画を見つけ出したりしています。
しかし、これがまたイタチごっこで大変なんですね。
主要な動画共有サービスではすぐに消されることが多いので
対処しにくい海外のサイトが利用されるケースとか。
そうしてアップロードされた動画の情報を共有するために
他サイトに存在する動画データを見に行かせる仕組みを持つ
いわゆる「寄生型動画共有サイト」が利用されたりします。
まぁ、金を払わずに見たい（あるいはみんなでコメントを
しながら見たい）という人が少なからずいるから、その期待に
応えようとする人が現れるのでしょうけれど…。
著作権の保護は、企業の利益だけの話ではなく、創造の
土壌と文化を守ること、ひいては国益に関わる問題です。
権利侵害が横行するなら、法規制は不可避かもしれません。
投稿日：2009年11月2日
評論家の宅八郎が脅迫容疑で書類送検されたそうです。
なんでも、mixiの日記に知人男性を殺すなどと書き込んだとか。
＞ 宅八郎容疑者を書類送検 アキバ系と揶揄されミクシィに「ぶっ殺す」
掲示板・ブログ・SNSなどには、犯行予告のほかにも、自殺予告、
誹謗・中傷、個人情報などが平気で書き込まれたりします。
（もちろん、全体のごく一部に過ぎませんが）
悪いのは投稿する人ですが、それらを放置した結果、誰かの権利
が侵害されるようなことになれば、サイト運営者の管理運営責任
が問われることもあります。
投稿監視を代行している当社にとっても他人事ではありません。
委託を受けて監視をお任せ頂いているサイトの秩序を維持すべく
細心の注意を払って取り組んでいます。
ネット社会の健全なる発展に微力ながら貢献できればと思います。
宅八郎容疑者を書類送検 アキバ系と揶揄されミクシィに「ぶっ殺す」
投稿日：2009年10月24日
『掲示板を監視する社長ブログ』というタイトルのとおり、当社は“投稿監視”
の代行サービスを提供しています。誹謗中傷、個人情報、違法な書き込み、
規約に反する投稿などを目視でチェックして基準に沿って処理しています。
こうした作業を機械的に自動処理するシステムも開発されているようですが
（危険な投稿を絞り込むなどして作業効率を高めることはできるものの･･･）
最後はやはり人間の目が頼りなんです。空港の手荷物検査と同じです。
ところで、掲示板などの監視をしていると実に様々な投稿を目にします。
例えば趣味の話や恋の悩み、仕事の愚痴、日常における些細な出来事など
老若男女のユーザーがそれぞれの言葉で思い思いの投稿をするわけです。
時には中傷コメントやグロテスクな画像にうんざりさせられることもあれば･･･
爆笑エピソードに噴飯したり、愛くるしい動物写真に癒されたりすることもあり
そう、まるで“顔の見えない人間観察”をしているような感じです。
もちろん、好奇心を満たすために監視を行っているわけではないのですが
ネット上のコミュニティで垣間見える人間の個性やドラマが、“投稿監視”という
単調な作業に彩りを添えているのは間違いないと思います。
駅やイベント会場など不特定の人が集まる公共の場所に警備員がいるように
きちんと管理の行き届いたオンラインコミュニティの裏側には監視員がいます。
そして、彼らは今日も、地味だけど大切な作業を続けています。
投稿日：2009年10月19日
Twitter（ツイッター）は、2006年に米国で始まったサービスで、ユーザーが
「今何をしているか」を投稿し、家族や友人とお互いの状況や気持ちを共有
することで、ネット上で繋がり、チャット感覚のコミュニケーションを楽しめます。
▼Twitterの説明ビデオ（英語音声）
実生活での人間関係が希薄・淡白になっている人々にとって、自分の独り言を
暇な友人に聞いてもらうことで、ゆるい連帯感を感じられるメリットがあります。
何だか寂しい話ではありますが、実際に使ってみて流行りそうだと感じました。
最近、僕の周りでもTwitterをやってる人が徐々に増えてきました。
Twitterで繋がることを「フォローする」とか「フォローされる」と表現します。
僕はそこまで積極的に利用しておらず、フォローの相手も少ないのですが
それでも友人のつぶやきを見てると個性豊かで面白いものです。
・俺はこんなに働いてるんだぞと仕事の愚痴を漏らす人
・メガテンSJ（任天堂DSのゲーム）の進行状況を報告する人
・自分に言い聞かせているのか、成功哲学を語る真面目な方
バリバリ働いてるビジネスマンもいればニートもいて、じつに多様です（笑）
『Twitter』に続けとばかりに類似サービスもいろいろ立ち上がっています。
とくにモバイルと親和性の高いサービスですから、携帯サイトやアプリとして
若い世代を中心に今後さらに普及していくのではないでしょうか。
ただし、利用者の増加にともなって、サービスを介したトラブルが顕在化する
ことが懸念されます。誹謗中傷・情報漏えい・詐欺などによる被害や苦情が
増加したり、小中学生の間で“学校裏サイト”の新しい形態にもなりえます。
そうしたことから、掲示板・ブログ・SNSに続き、今後はこうした“つぶやき系”
サービスにおいても、投稿監視や不正行為への対処といった管理体制の
充実が求められるようになるだろうと予想しています。
投稿日：2009年10月12日
はじめまして。ハイアード社長の寺島です。
社長ブログはじめました。
プライベートでは以前から某SNSの中で日記を書いたりしておりますが
ここでは主に会社やサービスの紹介、業界の話題や意見などを発信していきます。
ブログ名ですが、当社の中心的サービスを端的に表現したらこうなりました＾＾；
もちろん掲示板以外にブログやSNSなどの監視も代行しますし、サイト運営の
サポートやネットの調査なども行っていますので、そうした事例もご紹介します。
ブログ開設に尽力してくれたIさん、いろいろ注文を聞いてくれてありがとう！
Iさんは会社がまだ立ち上がって間もない時期からマルチな才能を生かして
多方面で支えてくれて、とても助かっています。
「人に恵まれているなぁ」とつくづく思います。勤勉で優秀なスタッフが
お客様のために良い仕事をしてくれるから、長くお付き合いしてもらえますし
クチコミで新しいお仕事の話が来たりもします。
この“好循環”を大切にしていきたいと思います。
そんなわけで、マイペースな更新になると思いますが、よろしくお願いします。
投稿日：2009年10月10日