投稿監視・サイト運営・調査代行のハイアード株式会社の社長ブログです。
ここにきて急に寒くなりましたね。空気も乾燥しています。
私このところ咳が続いておりまして、かかりつけの病院で診てもらったところ「気管支炎」
と診断されました。風邪と違って熱はないし、感染しないのでまだ良いほうです。
会社内などで感染症が蔓延すると大変です。とくにインフルエンザの場合
大幅な戦力ダウンに繋がりますからこの時期はとくに警戒しなければなりません。
社内でできる対策は、換気、加湿、うがい手洗いとマスク使用の励行くらいでしょうか。
インフルエンザに対してはワクチンが有効ですが、数に限りがあるため、早期接種できる
人は限られてしまいます。
各自の健康管理も大切です。バランスの良い食事と十分な睡眠を心がけて
疲労とストレスを溜めないようにすることで人間の免疫力は随分と高まるそうです。
感染経路を完全に絶つことは難しいので、ちょっとくらいのウイルスには負けないだけの
健康な体を作るに越したことはありませんね。
というわけで、皆様も体調を崩されませんように。
投稿日：2009年10月27日
『天下一品』は青森以北や九州南部などを除く全国に２１３店舗も展開するラーメン屋。
先日打ち合わせで外出した際に発見して久しぶりに食しました！
もちろん、天一では「こってり」派です。どろっどろです。満足です☆
食べ終わると器の内側に「明日もお待ちしてます。」と書いてある。
美味しいからまたリピートはさせてもらいますけど･･･毎日は勘弁してください（笑）
投稿日：2009年10月25日
評論家の宅八郎が脅迫容疑で書類送検されたそうです。
なんでも、mixiの日記に知人男性を殺すなどと書き込んだとか。
＞ 宅八郎容疑者を書類送検 アキバ系と揶揄されミクシィに「ぶっ殺す」
掲示板・ブログ・SNSなどには、犯行予告のほかにも、自殺予告、
誹謗・中傷、個人情報などが平気で書き込まれたりします。
（もちろん、全体のごく一部に過ぎませんが）
悪いのは投稿する人ですが、それらを放置した結果、誰かの権利
が侵害されるようなことになれば、サイト運営者の管理運営責任
が問われることもあります。
投稿監視を代行している当社にとっても他人事ではありません。
委託を受けて監視をお任せ頂いているサイトの秩序を維持すべく
細心の注意を払って取り組んでいます。
ネット社会の健全なる発展に微力ながら貢献できればと思います。
宅八郎容疑者を書類送検 アキバ系と揶揄されミクシィに「ぶっ殺す」
投稿日：2009年10月24日
『掲示板を監視する社長ブログ』というタイトルのとおり、当社は“投稿監視”
の代行サービスを提供しています。誹謗中傷、個人情報、違法な書き込み、
規約に反する投稿などを目視でチェックして基準に沿って処理しています。
こうした作業を機械的に自動処理するシステムも開発されているようですが
（危険な投稿を絞り込むなどして作業効率を高めることはできるものの･･･）
最後はやはり人間の目が頼りなんです。空港の手荷物検査と同じです。
ところで、掲示板などの監視をしていると実に様々な投稿を目にします。
例えば趣味の話や恋の悩み、仕事の愚痴、日常における些細な出来事など
老若男女のユーザーがそれぞれの言葉で思い思いの投稿をするわけです。
時には中傷コメントやグロテスクな画像にうんざりさせられることもあれば･･･
爆笑エピソードに噴飯したり、愛くるしい動物写真に癒されたりすることもあり
そう、まるで“顔の見えない人間観察”をしているような感じです。
もちろん、好奇心を満たすために監視を行っているわけではないのですが
ネット上のコミュニティで垣間見える人間の個性やドラマが、“投稿監視”という
単調な作業に彩りを添えているのは間違いないと思います。
駅やイベント会場など不特定の人が集まる公共の場所に警備員がいるように
きちんと管理の行き届いたオンラインコミュニティの裏側には監視員がいます。
そして、彼らは今日も、地味だけど大切な作業を続けています。
投稿日：2009年10月19日
Yahoo!の『関連検索ワード』という機能とその仕組みを知っていますか？
『関連検索ワード』とは、“Yahoo!検索の利用者が入力したキーワードや
その組み合わせを機械的に収集・処理した結果をもとに、検索キーワードの
組み合わせなどを自動的に表示する機能”のことです。
たとえば、Yahoo!で“鳩山”というワードで検索をすると、検索結果画面の上下に
「鳩山由紀夫 鳩山 幸 鳩山政権 鳩山内閣 で検索」 と表示されます。
要するに、“鳩山”で検索した人に対して、「“鳩山由紀夫”や“鳩山 幸”
というワードが人気ですよ」という情報を勝手に与えてくれるわけです。
ユーザーにとっては「目的の情報を得るためのヒントになる」「話題性の高い
関連情報にアプローチしやすくなる」といったメリットがあるのですが・・・
『関連検索ワード』は検索回数を意図的に増やすことによって表示結果を
変えてしまうことができるため、検索エンジンマーケティングの一環として
営利目的で利用されており、それをサービス化している業者もいます。
（当社でも風評被害の対策として、関連検索ワードを定期的に監視したり
必要な場合に上記のようなサービスをご紹介したりすることがあります。）
本来であればネット利用者の関心を反映すべき機能が、誰かに操作され
営利目的に利用されてしまっている点は、「公共の利益に反している」
という見方もできます。
わざとネガティブなワードをなすりつけてから、「弊社が何とかしましょう！」
などと対策サービスを売りつける悪徳業者がいてもおかしくありません。
他方、Googleにも同様の機能がありますが、あちらはクローラー（ロボット）が
収集したウェブ上の情報が影響するため、Yahoo!より複雑になっています。
いずれせよ、大手検索エンジンの影響力は良くも悪くも大きいため
公平・公正なシステムを開発・提供して欲しいですね。
投稿日：2009年10月18日
安倍夜郎さんのマンガ『深夜食堂』のTVドラマを見ました。
TBSだと水曜日の深夜0時半過ぎにOAのようです。
＞ TVドラマ『深夜食堂』公式サイト
原作コミックは社内でも人気で、僕も薦められて読みましたが
じ～んと心に沁みるような、味のある作品です。
＞ 小学館：ビッグコミックオリジナル 『深夜食堂』安倍夜郎
『ソク読み』というサイトで三話ほど試し読みができますよ → 試し読む
深夜に読むと雰囲気が出て良いのですが、お腹が空いてしまうかも！？
投稿日：2009年10月16日
CGM（Consumer Generated Media）は、日本語では「消費者生成メディア」と訳され
“消費者の投稿（書き込み）によって形成される情報媒体”を指すネット用語です。
例えば、誰かが投稿した質問に別の誰かが回答する「Q&Aサイト」、購入者や利用者が
商品や店舗を評価する「クチコミサイト」、「ブログ」や「SNS」もCGMの一種と言えます。
新聞・雑誌・テレビ・ラジオなど、既存のメディアが営利的かつ一方的であるのに対して
CGMは消費者（利用者）の生の声が反映され、双方向コミュニケーションが可能である
といったメリットが挙げられますが、一方でデメリットも存在します。
それは“情報の信憑性”と“風評被害”の問題です。
例えば、ある商品について、CGM上で複数の人が大変に良い評価をしていたとしても
実はそれはメーカーから販売促進を託された業者による巧妙な宣伝かもしれません。
インターネットにおける“ステルスマーケティング（いわゆるサクラ）”の一例です。
また、その逆に、ある企業について「この会社の実態は酷い」「ブラック企業だ」といった
誹謗中傷あるいは批判が書き込まれていたとしても、実際には事実無根で、その企業に
恨みを持つ個人やライバル企業によるデマだった、ということもありうるのです。
いずれの場合でも、複数のサイト上で大勢の人が同様の評価を下していたとしたら
それは「信憑性の高い消費者の声である」と見なされても仕方がないかもしれません。
しかし、根も葉もない噂による風評被害が存在するのは確かで、当社でもそのような
被害に遭われたというお客様からのご相談を受けることが増えています。
例えば、ある地域で不動産会社のA社とB社が新築物件の販売合戦を繰り広げるなかで
A社の物件に関する根拠のない悪い噂がCGM上に同時多発的に書き込まれたケース。
昨今の消費者はネットで入念に下調べをするため、ネガティブな情報はそれが全体の
ごく一部であったとしても購買意欲を低減させるに十分な効果をもたらすのです。
火のない所に煙が立ち、人の噂が七十五日以上続いてしまうのがCGMの怖さです。
CGMは、消費者にとって役立つ情報源として、さらに身近なものになるかもしれませんが
匿名による根拠のない情報は鵜呑みにしないで、賢く付き合っていきたいものです。
投稿日：2009年10月14日
昨日の夜は、オフィス近くのお店で参加できるメンバーが集まって慰労会を催しました。
堅苦しい挨拶や仕事の話は抜き、飲んで食べて冗談を言って楽しみました。
▼日本の宴会の王道 “しゃぶしゃぶ” でございます♪
当社の運用部門は年中無休なので、全員揃ってのイベントはなかなか難しいのですが
仲間の労をねぎらい、結束を固める機会を設けることは大切ですね。
たっぷりと英気も養ったことですし、ますます必死に働いてくれることでしょう（笑）
投稿日：2009年10月13日
Twitter（ツイッター）は、2006年に米国で始まったサービスで、ユーザーが
「今何をしているか」を投稿し、家族や友人とお互いの状況や気持ちを共有
することで、ネット上で繋がり、チャット感覚のコミュニケーションを楽しめます。
▼Twitterの説明ビデオ（英語音声）
実生活での人間関係が希薄・淡白になっている人々にとって、自分の独り言を
暇な友人に聞いてもらうことで、ゆるい連帯感を感じられるメリットがあります。
何だか寂しい話ではありますが、実際に使ってみて流行りそうだと感じました。
最近、僕の周りでもTwitterをやってる人が徐々に増えてきました。
Twitterで繋がることを「フォローする」とか「フォローされる」と表現します。
僕はそこまで積極的に利用しておらず、フォローの相手も少ないのですが
それでも友人のつぶやきを見てると個性豊かで面白いものです。
・俺はこんなに働いてるんだぞと仕事の愚痴を漏らす人
・メガテンSJ（任天堂DSのゲーム）の進行状況を報告する人
・自分に言い聞かせているのか、成功哲学を語る真面目な方
バリバリ働いてるビジネスマンもいればニートもいて、じつに多様です（笑）
『Twitter』に続けとばかりに類似サービスもいろいろ立ち上がっています。
とくにモバイルと親和性の高いサービスですから、携帯サイトやアプリとして
若い世代を中心に今後さらに普及していくのではないでしょうか。
ただし、利用者の増加にともなって、サービスを介したトラブルが顕在化する
ことが懸念されます。誹謗中傷・情報漏えい・詐欺などによる被害や苦情が
増加したり、小中学生の間で“学校裏サイト”の新しい形態にもなりえます。
そうしたことから、掲示板・ブログ・SNSに続き、今後はこうした“つぶやき系”
サービスにおいても、投稿監視や不正行為への対処といった管理体制の
充実が求められるようになるだろうと予想しています。
投稿日：2009年10月12日
はじめまして。ハイアード社長の寺島です。
社長ブログはじめました。
プライベートでは以前から某SNSの中で日記を書いたりしておりますが
ここでは主に会社やサービスの紹介、業界の話題や意見などを発信していきます。
ブログ名ですが、当社の中心的サービスを端的に表現したらこうなりました＾＾；
もちろん掲示板以外にブログやSNSなどの監視も代行しますし、サイト運営の
サポートやネットの調査なども行っていますので、そうした事例もご紹介します。
ブログ開設に尽力してくれたIさん、いろいろ注文を聞いてくれてありがとう！
Iさんは会社がまだ立ち上がって間もない時期からマルチな才能を生かして
多方面で支えてくれて、とても助かっています。
「人に恵まれているなぁ」とつくづく思います。勤勉で優秀なスタッフが
お客様のために良い仕事をしてくれるから、長くお付き合いしてもらえますし
クチコミで新しいお仕事の話が来たりもします。
この“好循環”を大切にしていきたいと思います。
そんなわけで、マイペースな更新になると思いますが、よろしくお願いします。
投稿日：2009年10月10日